Общие условия

1. Предмет услуги

Estate Motion предлагает услугу по превращению фотографий объектов недвижимости в видеоролики с использованием искусственного интеллекта, предназначенные для презентации и продвижения объекта клиентом (собственником, агентством, консьерж-сервисом или другим профессионалом).

2. Создание и безопасность учётной записи клиента

Доступ к заказам и услугам требует создания личной учётной записи клиента с адресом электронной почты и паролем. Клиент несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

При подозрении на несанкционированный доступ клиент обязан немедленно уведомить Estate Motion по указанному адресу электронной почты и/или сменить пароль.

3. Индивидуальные заявки, пакеты и подписки

Клиент может заказать отдельный видеоролик через индивидуальную заявку, приобрести пакет из нескольких видеороликов по льготной цене или оформить ежемесячную подписку, дающую право на определённое количество видеороликов за период.

Условия, содержание и цена каждого тарифа чётко указаны на сайте до подтверждения заказа.

4. Цена и оплата

Цена чётко отображается клиенту до подтверждения заказа. Оплата производится безопасно через платформу Stripe в момент подтверждения заказа, за исключением случаев, когда заказ покрывается уже приобретённым и доступным кредитом (пакет или подписка).

Указанные суммы включают НДС: цена, показанная клиенту, является итоговой фактически уплаченной суммой с учётом НДС. В выставленном счёте отдельно указываются сумма без НДС, сумма НДС и итоговая сумма с НДС.

5. Выставление счетов и НДС

C-GEX OOD является плательщиком НДС. Счёт автоматически формируется по каждому оплаченному заказу и доступен в личном кабинете клиента, в разделе «Счета».

6. Срок доставки

Видеоролики доставляются в срок, указанный на сайте на момент оформления заказа. Этот срок является ориентировочным и зависит от текущего объёма заказов, однако Estate Motion прилагает все усилия для его соблюдения.

7. Изменения

Цена заказа не включает изменения уже доставленного видеоролика, за исключением случая ошибки, за которую напрямую отвечает Estate Motion (например, несоответствие утверждённой заявке) — в этом случае исправление бесплатно.

Любое изменение, запрошенное клиентом по иной причине (изменение предпочтений, добавление нового элемента и т. д.), оплачивается из расчёта 5 € за каждое затронутое помещение и начинается только после подтверждения оплаты.

8. Неиспользованные кредиты и возврат средств

Клиент, располагающий неиспользованным кредитом от пакета или подписки (по которому производство ещё не начато), может запросить возврат соответствующей суммы в течение 14 дней с даты покупки.

Заявка рассматривается Estate Motion, и после одобрения возврат осуществляется через Stripe тем же способом оплаты.

9. Кредиты, уже отнесённые к начатому или доставленному производству

Если кредит уже отнесён к заказу, производство которого началось или было доставлено, применяется отдельное согласие, данное клиентом до начала исполнения (немедленное исполнение услуги и предоставление цифрового контента), без ущерба для обязательных прав потребителя.

10. Подписка — продление и отмена

Подписка автоматически продлевается по окончании каждого периода (месячного или годового), пока не будет отменена клиентом. Отмена останавливает будущее продление, но не даёт права на возврат средств за уже оплаченный текущий период — услуга остаётся активной до его окончания.

11. Перенос неиспользованных ежемесячных видеороликов

Неиспользованные видеоролики за период подписки могут быть перенесены на следующий период согласно правилу, действующему в настоящее время на сайте для соответствующего тарифа подписки.

12. Права на коммерческое использование

После доставки клиент вправе использовать итоговый видеоролик для продвижения соответствующего объекта: на собственных каналах, платформах объявлений, в социальных сетях и рекламных кампаниях.

13. Запрет на перепродажу

Запрещается перепродавать видеоролик в качестве шаблона, стокового контента или самостоятельного творческого произведения, отделённого от продвигаемого объекта.

14. Гарантия в отношении переданных фотографий

Клиент гарантирует, что обладает необходимыми правами на переданные фотографии (право собственности, разрешение автора или лицензия на использование), и несёт ответственность в случае претензий третьих лиц по этому поводу.

15. Портфолио Estate Motion

Estate Motion никогда не публикует объект в собственном портфолио или рекламных материалах без явного предварительного согласия клиента.

16. Ограничения искусственного интеллекта

Видеоролики создаются с использованием искусственного интеллекта и могут содержать визуальные несовершенства. Видеоролик является рекламным инструментом и ни в коем случае не удостоверяет физические, технические или юридические характеристики объекта.

17. Проверка клиентом

Клиент обязуется внимательно просмотреть видеоролик перед его публикацией или распространением.

18. Отсутствие коммерческой гарантии

Estate Motion не гарантирует продажу, бронирование или какой-либо конкретный коммерческий результат, связанный с использованием видеоролика.

19. Применимое право

Настоящие общие условия регулируются законодательством Болгарии. Если клиент является потребителем, проживающим в другом государстве — члене Европейского союза, за ним сохраняются обязательные гарантии, предусмотренные законодательством его собственной страны.

20. Особые условия предлагаемого бесплатного тизера

Настоящий раздел регулирует бесплатный тизер, предлагаемый отдельным потенциальным клиентам по частной ссылке.

• Тизер предлагается бесплатно только по частной ссылке, отправленной лично конкретному потенциальному клиенту.
• Его получение не требует какой-либо оплаты и данных банковской карты.
• Оно не активирует никакую автоматическую подписку.
• Получение позволяет бесплатно создать учётную запись клиента.
• Эта учётная запись остаётся коммерчески неактивной до совершения реальной покупки — не создаётся ни кредит, ни счёт, ни продажа.
• До создания учётной записи показывается только предварительный просмотр с водяным знаком.
• Чистая версия тизера (без водяного знака) становится доступной во вкладке «Готовые» сразу после создания учётной записи или входа в неё.
• Использование чистого тизера разрешено исключительно для продвижения соответствующего объекта.
• Данное согласие не создаёт никакого кредита, счёта или покупки.
• Estate Motion оставляет за собой право отказать в предложении или отменить его в случае подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или явно незаконном контенте.
• Получение бесплатного тизера никогда не обязывает потенциального клиента совершить последующую покупку.