Termini e condizioni

1. Oggetto del servizio

Estate Motion offre un servizio di trasformazione di fotografie immobiliari in video assistiti da intelligenza artificiale, destinati alla presentazione e alla promozione dell'immobile da parte del cliente (proprietario, agenzia, servizio di concierge o altro professionista).

2. Creazione e sicurezza dell'account cliente

L'accesso agli ordini e ai servizi richiede la creazione di un account cliente personale, con un indirizzo email e una password. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e si impegna a non condividerle con terzi.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente deve informare immediatamente Estate Motion all'indirizzo indicato e/o modificare la propria password.

3. Richieste personalizzate, pacchetti e abbonamenti

Il cliente può ordinare un video individuale tramite una richiesta personalizzata, acquistare un pacchetto di più video a tariffa preferenziale, oppure sottoscrivere un abbonamento mensile che dà diritto a un numero determinato di video per periodo.

Le condizioni, il contenuto e il prezzo di ciascuna formula sono chiaramente indicati sul sito prima della conferma dell'ordine.

4. Prezzo e pagamento

Il prezzo viene mostrato chiaramente al cliente prima della conferma dell'ordine. Il pagamento avviene in modo sicuro tramite la piattaforma Stripe al momento della conferma dell'ordine, salvo quando l'ordine è coperto da un credito già acquistato e disponibile (pacchetto o abbonamento).

Gli importi visualizzati si intendono IVA inclusa: il prezzo indicato al cliente è l'importo finale effettivamente pagato, IVA inclusa. La fattura emessa riporta separatamente l'importo IVA esclusa, l'IVA e il totale IVA inclusa.

5. Fatturazione e IVA

C-GEX OOD è una società soggetta a IVA. Per ogni ordine pagato viene emessa automaticamente una fattura, disponibile nell'area cliente, sezione «Fatture».

6. Tempi di consegna

I video vengono consegnati entro i tempi indicati sul sito al momento dell'ordine. Tale termine è indicativo e dipende dal volume di ordini in corso, ma Estate Motion si impegna a rispettarlo.

7. Modifiche

Il prezzo dell'ordine non include alcuna modifica a un video già consegnato, salvo in caso di errore direttamente imputabile a Estate Motion (ad esempio una difformità rispetto alla richiesta approvata) — in tal caso la correzione è gratuita.

Ogni modifica richiesta dal cliente per un altro motivo (cambio di preferenza, aggiunta di un nuovo elemento, ecc.) viene addebitata a 5 € per ambiente interessato e viene avviata solo dopo la conferma del pagamento.

8. Crediti non utilizzati e rimborso

Un cliente in possesso di un credito non utilizzato derivante da un pacchetto o da un abbonamento (la cui produzione non sia ancora iniziata) può richiedere il rimborso dell'importo corrispondente entro 14 giorni dalla data di acquisto.

La richiesta viene esaminata da Estate Motion e, una volta approvata, il rimborso viene effettuato tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento.

9. Crediti già destinati a una produzione avviata o consegnata

Quando un credito è già stato destinato a un ordine la cui produzione è iniziata o è stata consegnata, si applica il consenso distinto prestato dal cliente prima dell'inizio dell'esecuzione (esecuzione immediata di un servizio e di contenuto digitale), fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

10. Abbonamento — rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo (mensile o annuale) fino a quando non viene disdetto dal cliente. La disdetta interrompe il rinnovo futuro, ma non dà diritto al rimborso del periodo in corso già pagato — il servizio resta attivo fino alla sua scadenza.

11. Riporto dei video mensili non utilizzati

I video non utilizzati durante un periodo di abbonamento possono essere riportati al periodo successivo secondo la regola attualmente indicata sul sito per il piano di abbonamento interessato.

12. Diritti di utilizzo commerciale

Una volta consegnato, il video finale può essere utilizzato dal cliente per promuovere l'immobile interessato: sui propri canali, piattaforme di annunci, social media e campagne pubblicitarie.

13. Divieto di rivendita

È vietato rivendere il video come modello, come contenuto stock, o come opera creativa autonoma separata dall'immobile che promuove.

14. Garanzia sulle fotografie trasmesse

Il cliente garantisce di disporre dei diritti necessari sulle fotografie trasmesse (proprietà, autorizzazione dell'autore o licenza d'uso) e resta responsabile in caso di reclamo di terzi al riguardo.

15. Portfolio di Estate Motion

Estate Motion non pubblica mai un immobile nel proprio portfolio o nei propri materiali promozionali senza il consenso esplicito e preventivo del cliente.

16. Limiti dell'intelligenza artificiale

I video vengono realizzati con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e possono presentare imperfezioni visive. Il video è uno strumento promozionale e non certifica in alcun modo le caratteristiche fisiche, tecniche o giuridiche dell'immobile.

17. Verifica da parte del cliente

Il cliente si impegna a verificare attentamente il video prima di qualsiasi pubblicazione o diffusione.

18. Assenza di garanzia commerciale

Estate Motion non garantisce alcuna vendita, prenotazione o specifica performance commerciale derivante dall'utilizzo del video.

19. Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto bulgaro. Qualora il cliente sia un consumatore stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea, egli conserva le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio paese.

20. Condizioni particolari del teaser gratuito

La presente sezione disciplina specificamente il teaser offerto gratuitamente ad alcuni potenziali clienti tramite link privato.

• Il teaser è offerto gratuitamente solo tramite link privato, inviato personalmente a un determinato potenziale cliente.
• La sua accettazione non richiede alcun pagamento né alcun dato della carta di pagamento.
• Non attiva alcun abbonamento automatico.
• L'accettazione consente la creazione gratuita di un account cliente.
• Tale account resta commercialmente inattivo fino a un acquisto reale — non viene creato alcun credito, fattura o vendita.
• Prima della creazione dell'account viene mostrata solo un'anteprima con filigrana.
• Il teaser pulito (senza filigrana) diventa disponibile nella scheda «Pronti» non appena viene creato l'account o effettuato l'accesso.
• L'uso del teaser pulito è autorizzato esclusivamente per promuovere l'immobile interessato.
• Questa accettazione non genera alcun credito, fattura o acquisto.
• Estate Motion si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'offerta in caso di sospetta frode, uso abusivo o contenuto manifestamente illecito.
• Accettare il teaser gratuito non obbliga mai il potenziale cliente a effettuare un acquisto successivo.