Общи условия

1. Предмет на услугата

Estate Motion предлага услуга за превръщане на снимки на недвижими имоти във видеоклипове с помощта на изкуствен интелект, предназначени за представяне и промотиране на имота от страна на клиента (собственик, агенция, консиерж услуга или друг професионалист).

2. Създаване и сигурност на клиентския акаунт

Достъпът до поръчките и услугите изисква създаване на личен клиентски акаунт с имейл адрес и парола. Клиентът носи отговорност за поверителността на своите данни за достъп и се задължава да не ги споделя с трети лица.

При съмнение за неоторизиран достъп клиентът трябва незабавно да уведоми Estate Motion на посочения имейл адрес и/или да смени паролата си.

3. Персонализирани заявки, пакети и абонаменти

Клиентът може да поръча индивидуален видеоклип чрез персонализирана заявка, да закупи пакет от няколко видеоклипа на преференциална цена или да сключи месечен абонамент, даващ право на определен брой видеоклипове на период.

Условията, съдържанието и цената на всяка формула са ясно посочени на сайта преди потвърждаване на поръчката.

4. Цена и плащане

Цената се показва ясно на клиента преди валидиране на поръчката. Плащането се извършва сигурно чрез платформата Stripe в момента на потвърждаване на поръчката, освен когато поръчката се покрива от вече закупен и наличен кредит (пакет или абонамент).

Показаните суми са с включен ДДС: цената, посочена на клиента, е крайната действително платена сума с включен ДДС. Издадената фактура посочва отделно сумата без ДДС, размера на ДДС и общата сума с ДДС.

5. Фактуриране и ДДС

C-GEX OOD е регистрирано по ЗДДС дружество. Фактура за всяка платена поръчка се издава автоматично и е достъпна в клиентския акаунт, раздел „Фактури“.

6. Срок на доставка

Видеоклиповете се доставят в срока, посочен на сайта към момента на поръчката. Този срок е ориентировъчен и зависи от обема поръчки в момента, но Estate Motion полага усилия да го спазва.

7. Изменения

Цената на поръчката не включва изменения на вече доставен видеоклип, освен в случай на грешка, за която пряка отговорност носи Estate Motion (например несъответствие с одобрената заявка) — тогава корекцията е безплатна.

Всяко изменение, поискано от клиента по други причини (промяна на предпочитание, добавяне на нов елемент и т.н.), се заплаща в размер на 5 € на засегнато пространство/помещение и се стартира едва след потвърждаване на плащането.

8. Неизползвани кредити и възстановяване

Клиент, разполагащ с неизползван кредит от пакет или абонамент (по който не е стартирано производство), може да поиска възстановяване на сумата в срок до 14 дни от датата на покупката.

Заявката се разглежда от Estate Motion, а възстановяването се извършва по същия платежен метод чрез Stripe след одобрение.

9. Кредити, разпределени за вече започнато или доставено производство

Когато кредит вече е разпределен към поръчка, чието производство е започнало или е доставено, се прилага отделното изрично съгласие, дадено от клиента преди началото на изпълнението (незабавно изпълнение на услуга и цифрово съдържание), при спазване на императивните права на потребителя.

10. Абонамент — подновяване и прекратяване

Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период (месечен или годишен), докато не бъде прекратен от клиента. Прекратяването спира бъдещото подновяване, но не дава право на връщане на сумата за текущия, вече платен период — услугата остава активна до неговия край.

11. Пренасяне на неизползвани месечни видеоклипове

Неизползваните видеоклипове от абонаментен период могат да бъдат пренесени към следващ период съгласно правилото, показано текущо на сайта за съответния абонаментен план.

12. Права на търговско ползване

След доставка клиентът получава право да използва финалния видеоклип за промотиране на съответния имот — на собствени канали, платформи за обяви, социални мрежи и в рекламни кампании.

13. Забрана за препродажба

Забранено е препродаването на видеоклипа като шаблон, като запасно (stock) съдържание или като самостоятелно творческо произведение, отделено от промотирания имот.

14. Гаранция относно предоставените снимки

Клиентът гарантира, че притежава необходимите права върху предоставените снимки (собственост, съгласие на автора или лиценз за ползване) и носи отговорност при претенции на трети лица във връзка с тях.

15. Портфолио на Estate Motion

Estate Motion никога не публикува имот в собственото си портфолио или рекламни материали без изричното предварително съгласие на клиента.

16. Ограничения на изкуствения интелект

Видеоклиповете се изработват с помощта на изкуствен интелект и могат да съдържат визуални несъвършенства. Видеоклипът е рекламен инструмент и по никакъв начин не удостоверява физическите, техническите или юридическите характеристики на имота.

17. Проверка от страна на клиента

Клиентът се задължава да прегледа внимателно видеоклипа преди неговото публикуване или разпространение.

18. Липса на търговска гаранция

Estate Motion не гарантира продажба, резервация или каквато и да е конкретна търговска резултатност вследствие на използването на видеоклипа.

19. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от българското право. Когато клиентът е потребител, установен в друга държава от Европейския съюз, той запазва императивните защити, предоставени му от законодателството на неговата собствена държава.

20. Специални условия за предлагания безплатен тийзър

Настоящият раздел урежда специфично безплатния тийзър, предлаган на определени потенциални клиенти чрез частна връзка.

• Тийзърът се предлага безплатно само чрез частна връзка, изпратена лично на конкретен потенциален клиент.
• Приемането му не изисква никакво плащане и никакви данни за банкова карта.
• То не активира никакъв автоматичен абонамент.
• Приемането позволява безплатно създаване на клиентски акаунт.
• Този акаунт остава търговски неактивен до реална покупка — не се създава кредит, фактура или продажба.
• Преди създаване на акаунт се показва само визуализация с воден знак на тийзъра.
• Чистата версия на тийзъра (без воден знак) става достъпна в раздел „Готови“ веднага след създаване на акаунт или вход в съществуващ такъв.
• Използването на чистия тийзър е разрешено единствено за промотиране на съответния имот.
• Приемането на предложението не поражда никакъв кредит, фактура или покупка.
• Estate Motion си запазва правото да откаже или отмени предложението при съмнение за измама, злоупотреба или явно незаконно съдържание.
• Приемането на безплатния тийзър по никакъв начин не задължава потенциалния клиент да извърши последваща покупка.