Política de privacidad
Versión de los documentos: 2026-09-02-v1
Estos documentos se redactan en búlgaro, que constituye la versión principal. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, prevalece el texto búlgaro, sin que ello limite en ningún caso los derechos imperativos que el consumidor tiene conforme a la legislación de su propio país.
La presente política describe cómo C-GEX OOD, operador de Estate Motion, trata los datos personales de los visitantes, prospectos y clientes del sitio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Estate Motion es C-GEX OOD, ЖК Надежда 4, София, България.
2. Datos tratados
Según el uso del servicio, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- identidad (nombre y apellidos)
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- información sobre la empresa/agencia
- información sobre el inmueble
- fotografías y vídeos transmitidos para la realización del vídeo
- datos de la cuenta de cliente
- datos de los pedidos
- facturas
- datos de pago (tratados por Stripe)
- eventos de descarga
- dirección IP
- datos técnicos del dispositivo/navegador utilizado
- datos de uso del enlace privado enviado a un prospecto
3. Procedencia de los datos
Parte de los datos son transmitidos directamente por el cliente al crear una cuenta o un pedido. Para los prospectos contactados por iniciativa de Estate Motion, cierta información y fotografías públicamente accesibles del inmueble pueden utilizarse para preparar una propuesta comercial personalizada, antes de que el propio prospecto haya transmitido ningún dato.
4. Finalidades del tratamiento
- creación y gestión de la cuenta de cliente
- ejecución de los servicios contratados
- entrega de los vídeos
- facturación
- seguridad de la plataforma y prevención de abusos
- seguimiento del enlace privado enviado a un prospecto
- atención al cliente
5. Bases jurídicas
- ejecución de un contrato o medidas precontractuales adoptadas a petición del cliente
- cumplimiento de una obligación legal (en particular contable y fiscal)
- interés legítimo de Estate Motion — seguridad de la plataforma y preparación de una propuesta comercial personalizada dirigida a un prospecto
- consentimiento libre, específico y diferenciado — únicamente para la comunicación de marketing
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales pueden transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para las finalidades anteriores: el proveedor de alojamiento IONOS SE, el proveedor de pagos Stripe, el proveedor de envío de correos electrónicos, la plataforma de inteligencia artificial Higgsfield y el servicio de geolocalización por dirección IP ipapi.co.
Stripe recibe los datos necesarios para procesar el pago, pero Estate Motion nunca recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Las fotografías transmitidas pueden ser tratadas por Higgsfield con el fin de realizar los vídeos.
La dirección IP asociada a la apertura de un enlace privado puede transmitirse a ipapi.co con el único fin de obtener una localización aproximada.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del servicio y, posteriormente, durante el plazo exigido por la normativa aplicable (en particular contable y fiscal).
Los datos de seguimiento vinculados a un enlace privado enviado a un prospecto se conservan un máximo de 12 meses tras la última actividad registrada en dicho enlace.
8. Eliminación de la cuenta
La cuenta de cliente puede eliminarse a petición del cliente, dirigida a la dirección de correo indicada más abajo, salvo respecto de los datos cuya conservación sea legalmente obligatoria (documentos contables en particular).
9. Derechos del interesado
Toda persona interesada dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso
- derecho de rectificación
- derecho de supresión
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho a la portabilidad de los datos
- derecho de oposición
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento
10. Ejercicio de los derechos
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento por correo electrónico a contact@estate-motion.com.
11. Derecho de reclamación
Toda persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión búlgara de protección de datos personales si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.
12. Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias para mantener la sesión del cliente, para la seguridad de la plataforma y para recordar el idioma elegido.
13. Comunicación de marketing
Estate Motion nunca envía correos electrónicos de marketing o publicitarios sin el consentimiento previo, específico y facultativo del cliente.